发布时间：2016-12-01

1元门票+智慧票房：优化用户体验

今年以来，同程开始了颇为业界瞩目的两项大规模线下活动。年初发布的1000场1元门票到专为暑期增设的2000场1元门票活动，同程“让利促销”的战火逐渐扩大，逐步将其发展成了一项常规产品；同时，目前同程旅游自主研发的智慧票房系统也已和2000家景区签订了建设协议，未来2年内将实现规模化应用。

相关机构测算，近几年在线旅游市场交易规模增长将维持在20%以上，2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，预计2017年市场规模4650.1亿元。

有观点认为“门票第一”的同程要成为“度假旅游第一”，以景区作为切入点是不错的选择，但在风云变幻的在线旅游业，这样的行为似乎仍有“烧钱”嫌疑。对此吴志祥做出了自己的解释：以项目实施前的各种实地考察、小范围实验，和活动目前的战果来看，同程已经确定1元门票对国内游客消费有极大的调动作用。

一个直观的体现是：随着活动规模加大，同程必须加入“分上下午场分散景区客流”、“平衡大面积和小面积景区”、“减少活动景区的地区分布差异”等应对措施，以在满足消费者热情的情况下维持景区的必要秩序。

无论怎样，这也是同程最希望看到的结果。“在国内游客屡屡诟病景区门票贵的大环境下，1元门票让每一个普通游客的周末度假第一步更容易迈出，成了事实。”吴志祥说道。如果说1元门票培养的是游客的消费习惯，那智慧票房毫无疑问是对游客体验感的提升，而两者间也有着互为助力的内在逻辑—“1+1>2”，同程认为这能够带给消费者更好的体验。

目前，已经接入同程旅游智慧票房系统的景区，非高峰时段游客取票仅需几秒钟，该系统同样支持游客现场预订和支付。“一个原本没有任何计划的游客，便宜的门票和便捷的入园体验就好像双保险，最终会吸引他在网上订票去某个景区游玩。”吴志祥表示。

吴志祥在2004年创办的同程网，目前已成为中国最大的景区门票和自助游在线服务商。今年，同程更名同程旅游，吴志祥和他的团队确立了全面布局休闲旅游市场的新10年战略目标。

大战略：从PC到移动

除了1元门票和智慧票房，同程今年的大事记中还有一个：新域名的启动。启动仪式上，吴志祥表示从tongcheng.com到LY.com，对同程来说是举足轻重的一大步。

简易而又高标识度和品牌度的LY.com可以说不仅是同程新10年战略的启动象征，更是对同程过去10年深耕PC端的完美馈赠。品牌内涵核心—“旅游”的重新定位，预示着同程相当程度的野心：成为中国休闲游市场第一名。

但一个首先需要跨过的坎，是移动。“PC时代，互联网企业拼的是搜索引擎的排名、拼的是域名，甚至整个公司的组织架构都被烙上了互联网的运营痕迹。”吴志祥说，移动互联网时代，每一个在线旅游企业可以说都面临着史无前例的挑战，同程自然也不例外。

“无线客户端开发要求企业对产品、用户体验、品牌建设有一套完全不同于互联网的理念和模式，说是‘重生’都不为过。”吴志祥说道，虽然先后获得注资，但同程目前确实在移动端上略显落后。这也给予了同程强烈的危机感。

在剖析休闲旅游时代游客体验的定位时，吴志祥描述了一个场景，游客打开同程APP，发现上面有很多打折甚至1元的景区，深入浏览发现还有相当划算的两人或三人套餐，于是他决定叫上朋友一起出去玩，原本平淡的周末有了惊喜和变化。在这个过程中，同程APP全程扮演了引导消费的角色；同时“一站式”的服务也将极大提升旅游产品消费的品质。

“同程布局休闲旅游和加快移动客户端建设是完全一致的，包括我们的1元门票活动也是和移动客户端进行了关联。”吴志祥说道，本质上这些项目同处一个大战略之下：转型移动。

值得一提的是，今年同程的促销活动中，除了1元游景区外，10元度周末、100元坐邮轮等产品也让我们看到了同程全面布局休闲旅游的决心和速度。

商业模式精髓：四方共赢

“在线旅游对用户的考虑如果止步在一张便宜的机票、住宿券和景区门票那就真的是‘止步’了。”吴志祥认为，致力于从景区门票布局休闲旅游市场的同程必须在“入口”上下足工夫—这是同程未来的着力点。

烧钱是一种战术—仅暑期2000场活动，同程就已经让利2.5亿元，但要想打好这一仗，还需要整体商业逻辑的清晰：如何实现游客、景区、第三方（微信支付等）、同程旅游的四方共赢。

“从已实施的落地项目来看，1元门票和智慧票房不仅对用户形成了吸引力，景区更是乐在其中。”吴志祥说道。

1元门票的规模化对景区形成了高强度的曝光和推广，而这不仅给景区带来了客流量，还有更可观的二次消费收益—游客会因为“曾经来过”而好感度激增。

在1元门票活动中扮演了同样重要角色的微信支付等第三方，也将因此受益。作为微信支付的又一消费场景，腾讯对同程的支持力度将持续加码：据腾讯副总裁彭志坚透露，在腾讯投资的两百多家公司中，马化腾亲自关心的项目不超过五个—同程即是其中的一个。

“通过相互的借力，他们也得到了更多的资本流入和用户。”吴志祥说道，随着同程和腾讯展开更多的平台合作，第三方对同程休闲旅游布局的作用也将愈加明显。

在同程的商业模式里，1元门票是起点，也是归属。“同程以1元门票撬开休闲旅游市场大门，继而通过景+酒、景+餐等产品服务实现有效运营，最终1元门票的价值也就得到了真正体现。”最终同程将以产品打包的方式，对冲门票“不赚钱”的现状—它将成为一个重要的入口产品，最终为同程带来巨大的流量。而变现，将有N种方式。